TÜKETİCİ HAKLARI: CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL BİLGİLENDİRME
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz
siparişlerde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine
tabidir.
Ürün sevkiyatında oluşan kargo bedelleri, aksi
belirtilmedikçe alıcıya aittir. Sipariş edilen ürün, azami 30 gün içinde
alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa, alıcı sözleşmeyi
feshedebilir.
Ürün; eksiksiz, belirtilen niteliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir. Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Teslim edilen ürünün ödemesinin yetkisiz bir şekilde yapıldığı belirlenirse ve ilgili banka tarafından satıcıya ödeme yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle
teslimat gerçekleşemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişi iptal
edebilir, benzeri bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya engel ortadan
kalkana kadar bekleyebilir.
İptal durumunda ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise tutar bankaya aynı süre içinde iade edilir, bankanın hesaba yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.
ÜRÜN KONTROLÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Kırık, hasarlı, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan
ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmadan, fatura
ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden
itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma
hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından
yapılmalıdır:
Satıcı Bilgileri:
Firma Ünvanı: Tuled Elektronik Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Cırgalan Mah. 4140. Cad. No:2 38110, Kocasinan, Kayseri, Türkiye
VKN: 861 100 55 21
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 537 866 19 84
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası,
(İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren
en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla
yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın
değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında
SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi
içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt
parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler,
çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan
mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim
edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve
dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile
ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının,
veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının
kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda
temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı
sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir
ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini
kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, IBAN: TR56 0020 9000 0124 0725 0000 01 (TL) , Ziraat Katılım bankası hesabımıza yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.